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岗位职责
1.负责酒店前台管理工作。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.热爱酒店行业,大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
深圳图兰朵公寓位于南山区科技园北区,毗邻北环大道和广深高速,地理位置优越,周边五公里范围可达世界之窗、欢乐谷、深圳湾滨海公园、后海商务区和前海自贸区,半小时车程可达深圳北站、深圳机场,福田CBD、商务往来繁多,主要以公司白领活动为主,公寓配设客房约50间,180平方米会议室3间,KTV以及私房餐,1楼配套美食街上百家餐饮美食任你选择,我们将以最热诚的服务迎接五湖四海的宾客。