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主要负责公司旗下番食园火锅的客服工作
1、对店长直接负责,主要负责迎宾及VIP客户的服务工作;
2、注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁;
5、遵循客服工作流程,确保工作质量;
6、做好顾客投诉和接待工作;
7、以身作则倡导顾客至上的经营理念,杜绝与顾客争执现象;
8、做好会员的招募和大宗顾客的拜访。
海蓓健康由上海想为资产与深圳第一资本联盟打造,斥巨资在上海、深圳和西安三地同时发起,全国直营连锁,以先进的理念、创新的技术、专业的团队,力造中国健康第一品牌。旗下有健康管理、健康护理、健康餐饮(有机农业)、健康医疗四大版块。 海蓓健康专注为顶峰人士提供私人医生和健康管家服务,业务涵盖:健康监测、健康评估、健康档案、健康干预、智慧体检、跟踪管理、资源对接、远程问诊、智能穿戴。海蓓健康通过对人体饮食、运动、睡眠、心理、生理等指标的全面采集分析,运用先进的“美国自然疗法、英国芳香疗法和结结合海蓓独有的替代疗法、自然疗法”等多种形式,全方位提高人体健康水平。 秉承“聚焦用户、珍爱员工、提供专业优质的健康服务;极致整合、共创共享,为大健康事业而持续奋斗”的理念,不断探索和研究全新的健康管理模式,用极致思维打造全新客户体验服务模式,同时依托互联网大数据信息管理技术,配合公立三甲医院专家资源以及未来布局各大型社区的健康管理中心,将实现健康云管理、基础医疗保健、营养运动课堂、大病绿色通道、家庭护理照顾等功能。 使命感(信念):创造健康快乐新生活 价值观(兴趣):健康、快乐、爱和 希望 目标(愿景和理想):做中国健康第一品牌。 组织文化:协同友爱、乐观向上,正荣邪耻、谢谏恶谀。 核心理念:聚焦用户、珍爱员工、提供优质专业的健康服务;极致整合、共创共享,为健康事业而奋斗;快乐工作、健康生活。 核心竞争力:持续打造学习力、创新力、组织力、执行力 平台管理:共创共享,快乐健康。顾客第一,员工第二,投资方第三。顾客股东制度,骨干合伙制度,员工家人制度 组织扁平化、去老板化;把顾佣制转变为合伙制,把劳动者转变成奋斗者,把职业经理人转变为事业经理人;在工作中生活,在生活中工作;带着微笑上班,陪着鲜花工作; 极致整合、共创共享,为大健康事业而持续奋斗。