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岗位描述:
1.负责前台接待员的工作安排和调配。
2.负责完成本部门员工的班次安排。
3.每日检查员工出勤情况及仪容仪表,包括:着装、员工牌、发型、化妆和个人卫生情况等。
4.做好交接班的工作及安排,特别是大夜班的报表是否齐全、前台卫生打扫情况以及严格核对上一个班次的前台备用金情况,检查是否正确。
5.查阅上一班次交班记录本,详细了解已完成及待跟进事项。6.认真阅读当日排房本,熟悉VIP客人和特殊要求的客房预订。
7.督促接待员做好日常预订、接待、收银、留言、问询工作,特别是客人入住时的人脸扫描,严格按照公安规定。
8.合理安排员工用餐时间(午餐、晚餐)。
9.下午一点安排员工落实逾期未走的客人的离店日期,之前要检查客人资料输入是否正确。
10.检查已入住客人资料,并放入相应的客账夹。
11.做好员工投款监督工作。
12.安排整理当值期间所有登记的资料单,并检查登记是否齐全。
13.超过留房时间仍未到的订房应及时打电话与订房人确认,以减少预定未到对宾馆造成损失,减少NO SHOW率;
14.安排员工补充通宵班工作的用品及清理卫生。
15.接受和处理客人投诉、意见和建议,无法处理时转交上级。
16.协助上级,配合完成其他相关工作。
任职要求:
1、男女不限,18-45岁;
2、1年以上工作经验。
我家汤泉精品酒店总建筑面积20896平方米,地处福清市商业和商务中心区,西侧毗邻福清市万达商业综合体,酒店入口主干道与万达金街相连,东侧与福清创元酒店隔路相望,北侧为福清农商银行总部大厦,酒店周边汇聚了万达、利嘉和裕荣汇等大型购物广场,知名的特色餐厅林立,云集了福清特色小吃及全国各地风味饮食。交通便利,距火车站10公里,距高速入口4公里,距福州机场53公里。 我家汤泉精品酒店将鲜明的汤泉主题文化贯穿到酒店的整体设计中,致力创造独具特色的产品,力求酒店每个细节的设计、装修、景观、灯光皆独具匠心,体现以人为本的设计理念,于细微处充分考虑宾客的需求。酒店聘请了国际知名设计师,拟按五星级标准倾力打造集客房、餐饮、康乐为一体的综合性精品酒店,规划有精品标准房、精品大床房、精品套房,并设有中餐厅、咖啡厅、汤泉休闲、SPA等配套服务项目。源自日本的汤泉文化将引领福清全家庭休闲模式的时尚,成为城市休闲活动的一股清流。 我家汤泉精品酒店将通过打造“精品设施和特色文化”提升企业的品牌形象力,在经营中全程贯穿“个性化服务和精细化管理”来锻造企业的核心竞争力,以“提供独特尊贵的生活体验”为经营宗旨,让宾客的每一次入住,都将获得无与伦比的精彩体验。