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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态,熟悉皓谷相关系统;
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年及以上者优先。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
合景泰富地产控股有限公司(香港联合交易所上市编号:1813),成立于1995年,以房地产开发为主,集资产经营和物业管理为一体的多元化企业。创立23年来,始终秉持“以心筑家,创建未来”的核心理念,以及“根植广州,辐射全国“的发展战略。与凯悦酒店集团、万豪国际酒店集团及希尔顿国际酒店集团合作,并成立自持精品酒店品牌——木莲庄,全面推动酒店形象国际化、管理专业化、服务标准化。 木莲庄The Mulian Urban Resort Hotels,是由合景泰富地产控股有限公司 (广州W酒店、广州康莱德酒店等国际品牌合作酒店优质业主)倾情自营的酒店品牌,秉承着“藏身城市CBD中的微缩山庄”的品牌主张,以简约艺术设计风格营造温暖、舒适、有趣的空间,致力于为现代品味商旅人士提供更具质感的入住享受,营造一处归心港湾。木莲庄酒店结合当地文化精髓,糅合了艺术、文化、生活、创意等元素结合,打造全新格调生活酒店体。广州生物岛高新木莲庄酒店正式于2019年6月对外营业,坐落于广州东南端,沿珠江后航道发展带上的一个江心岛,地理位置得天独厚,南依广州大学城,北望琶洲国际会展中心,东面与长洲岛隔江相望,西面为广州果园生态保护区;作为首家入驻广州国际生物岛的高端极具艺术气息的精品酒店,步行百米内可达绝大多数周边生物科研公司。广州生物岛高新木莲庄酒店环境优美,毗邻生物岛叠翠园、生物岛水墨园是旅游观光的不二之选。酒店拥有322间客房,配有全日制餐厅及大堂吧,拥有2个超过500平米以上奢华宴会厅以及会议室,配备先进的影音视听设备和高速网络接口。此外,酒店提供有健身房、瑜伽室,让您在浮世喧嚣间觅一处静心之所。