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1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属,委派工作任务,明确工作责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上,熟练英语。
2.熟悉酒店前厅的管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导 前厅各职员的工作服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监督。
4.有效贯彻落实并完成部门制定的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力,英语口语流利尤佳。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能够处理日常服务环节中涉及到的财务方面问题。
美居(Mercure)酒店品牌隶属于法国雅高酒店集团旗下。昆山高新美居酒店位于昆山市高新区虹祺路221号D1(1F-6F),毗邻昆山体育中心,距离昆山西城后街约20米,距离昆山南站4公里,交通便利。酒店拥有法式浪漫优雅的各式客房162间;无论是商务出差,还是休闲旅游,都将是您的首选。酒店全体成员期待着您的到来,并随时为您服务。Mercure hotel is subordinate to the Accor Hotels group.Mercure Kunshan Hi-tech hotel is located in No. 221, hongqi road, high-tech zone, Kunshan.It situated near the Kunshan sports center,and about 20m from Kunshan XiCheng Back Street .Convenient transportation.It is four kilometers from the north railway station of kunshan.Mercure Kunshan Hi-tech hotel has 162 rooms of French style and romantic elegance.Whether it's business travel or leisure travel, it will be your first choice.Whether it's business travel or leisure travel, it will be your first choice.