• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住

工作职责：
通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督客服关系中心员工工作，在客人到达至离开酒店期间，客人提供个性化服务，量让客人满意。
监督客服关系中心员工工作，确保优悦俱乐部成员能获得最大利益，头客及重要客人都能受到特别的关注。
每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的优悦俱乐部成员。
在客人到达前，提前检查优悦俱乐部成员及重要客人房间。
单独迎接重要客人，优悦俱乐部成员及回头客。
与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。
维护回头客档案系统
促进酒店内房间及设施的销售
完成以下职责:
优悦俱乐部及定期客人的欢迎信。
接受优悦俱乐部会员申请。
满足客人特殊要求。
为客人接通电话。
处理客人投诉，在必要时为客人提供咨询，跟踪错误行为。
定期计划并参加优悦俱乐部及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动，进一步提高服务。
查看优悦俱乐部成员及重要客人清单，查看房间分配，房间内设施，及客人特殊要求。
及时在房间内准备令客人愉快的物品。
全面负责对优悦俱乐部成员，重要客人，及回头客的服务，尽量让客人满意。
定期组织有关优悦俱乐部活动的会议，以便更好的交流，及确保工作正常运作。

技能要求：
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有良好写作技能。
熟练使用微软办公软件和前台系统。
具有解决问题和组织能力。

学历：
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

经验：  
拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

  无锡草津酒店按国家四星的标准设计建造，总建筑面积2.2万平方米，风格俊朗挺拔，装饰典雅豪华，是集餐饮、客房、休闲、会议等功能于一体的商务型酒店。酒店地理位置优越，交通便利，坐落于无锡利华商业综合体，金城东路7号(长江北路与金城路交叉口)，距离无锡机场10.8公里，高铁无锡站4.9公里 ，沪宁高速4.4公里，太湖风景区 11.7公里，距离无锡高新技术开发区3公里。酒店2018年9月开业，共有客房总数215间（套）。设有行政套房、豪华大床房、标准间等多种房型，可以满足各类商务宾客的住房需求。酒店提供中、西餐厅、多功能厅、大堂吧、咖啡厅及大型宴会厅等近800个餐位，是商务宴请、公司会议、婚庆宴席、朋友聚会等活动的最佳选择。酒店秉承以人为本的服务理念，我们竭尽所能为宾客提供一切可能的服务需求，“让宾客满意，给宾客惊喜、搭建宾客友谊”，是我们追求的不懈目标。