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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
普陀山祥生大酒店坐落在海天佛国普陀山,是一座美丽的海边花园式度假型酒店,占地面积66亩,建筑面积3.6万方,投资总额6.5亿,酒店置身于浓郁的佛教氛围与秀丽山海景观之中.由中国古式建筑的15座楼宇组成。设计古典高雅,分布错落有致,嫣然临海,她背望佛顶山慧济寺,毗邻佛国第四大寺——宝陀讲寺、万佛宝塔。Xiangsheng Grand Hotel&Rosert Mountion Putuo is located in Putuo Mountion of Haitian Buddha Country.It’s a beautiful seaside garden resort hotel with an area of 66 mu,a construction area of 36000 square meters and a total investment of 650 million yuan. The hotel is situated in a stron Buddhis atmosphere and beautiful scenery of mountains and seas.It’s composed of 15 buildings of ancient Chinese architecture.The design is classical and elegant,and the distribution is delicate.She looks back at Huiji Temple in Foding Mountain,adjacent to Baotuo Temple and Wanfo Pagoda.酒店拥有265间格调雅致、宽敞精美的豪华海景客房与雍容华贵的贵宾套房,均能从多角度尽情观赏南海圣地之美景。此外,酒店还设有健身房、室内外观景泳池、水疗中心、KTV、儿童游乐场等娱乐休闲场所,将带给您全身心的舒适感受和美好体验。The hotel has 265 elegent ,Spacious Delury seaview rooms and VIP suites,can enjoy the beauty of the south China Sea Holy Land from many angles.In addition ,the hotel also has gymnasium,indoor ang outdoor swimming pool,spa ,KTV,children’s playground and other enterainment and leisure places,will bring you the whole body comfortable feeling and good experience.