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工作内容:
1.负责景区营地的全面管理;
2.根据公司愿景及发展方向,定期(按年度、季度、月度)制定运营管理中心的经营目标;
3.巡查监督各部门日常安全操作,确保达到安全生产标准;
4.巡检运营管理部员工待客服务质量;
5.负责营地设施故障等紧急状况或其他特殊状况下的各类应急预案;
6.负责运营管理中心所属接待服务岗位安全管理要求;
7.负责现场各项游客事件处理程序及游客投诉处理相关程序;
8.负责运营管理中心各部门运营管理要求、标准作业流程;
9.负责团队建设,对团队成员进行培养、监督、考核;
10.完成上级交办的其他工作。
职位要求:
1.大专以上学历,旅游或酒店管理相关专业,2年以上同等工作岗位经验,有文化旅游工作经验优先;
2.精通景区营运安全服务管理、各类突发事件应急处理、游客事件及投诉处理的流程及方式方法;
3.精通人员配置、熟悉各类工作流程编写;
4.具备优秀的领导能力、能带领下属开发创新,具有高度沟通协调能力、文字及表达能力良好。
广州和营天下位于从化温泉旁西和特色风情小镇内,总投资18.3亿元,占地673亩,总建筑面积12万㎡。以营造中国首席研学旅行与野奢亲子营地为目标,是广东首家集野奢露营、自然教育、休闲亲子、特色美宿于一体的国际研学休闲基地。营地是从化区重点项目,已列入广东省十三五营地计划,是广州大学旅游学院与广东药科大学健康学院教学实习基地。