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工作职责:
1、协助、指导前台接待员按标准完成各项工作任务,确保接待、结账、预订、问询等服务项目的服务质量;
2、检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。
3、控制好房态、达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
4、主动征询和收集客人意见和建议,负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店长;
5、保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理;
6、负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报;
7、负责对前台结账处备用金管理,账目监控;钥匙卡发放与回收的管理;
8、协助部门主管制定培训计划并组织实施;积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能;
9、完成上级管理人员交办的各项工作。
任职要求:
1、年龄23-35周岁,大专以上学历,性别不限,身体健康,精力充沛,形象气质佳;
2、普通话标准,具备同行业经验1年以上;
3、熟悉前厅、客房服务流程,电脑操作熟练;
4、具有良好的沟通、协调能力及职业道德操守;
5、认同企业文化,能快速融入企业。
米漾米居酒店由长沙市佰嘉酒店管理有限公司开创,由长沙市米漾米居酒店管理有限公司全权投资与管理。是一家设计时尚前卫的酒店,旨在带给客人舒适、自在的居停体验。 米漾米居,一家多Young的品质酒店。品牌倡导舒适、自在、缤纷、前卫的旅居体验。 致力于为追求生活格调的客户群体打造有活力、有温度的酒店服务。 三年十六家门店,精细化的服务、精心的设计、精工的品质让米漾米居在客户心目中的印象标签逐渐更加清晰,温馨、温度、温情及多样的设计成为客户对品牌的主要印象。 让旅居生活温暖而有趣。