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1.健全各种问讯资料。建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售
2.掌握客房预订情况。协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务.控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;
3,对OTA的房态把控熟练,针对网评有独到见解;
4.处理总台工作中的差错,主动征询和收集客人意见和建议;处理宾客有关投诉。超过职责权限,及时请示上级;
5.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
6、根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。7、检查员工日常工作是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪容仪表是否达到酒店标准;
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要求:普通话流利,责任心强.有酒店前厅主管相关工作经验。
米漾米居酒店由长沙市佰嘉酒店管理有限公司开创,由长沙市米漾米居酒店管理有限公司全权投资与管理。是一家设计时尚前卫的酒店,旨在带给客人舒适、自在的居停体验。 米漾米居,一家多Young的品质酒店。品牌倡导舒适、自在、缤纷、前卫的旅居体验。 致力于为追求生活格调的客户群体打造有活力、有温度的酒店服务。 三年十六家门店,精细化的服务、精心的设计、精工的品质让米漾米居在客户心目中的印象标签逐渐更加清晰,温馨、温度、温情及多样的设计成为客户对品牌的主要印象。 让旅居生活温暖而有趣。