岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.跟进商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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关于公司: OYO酒店于2017年在深圳上线,是致力于为经济型酒店赋能的连锁酒店品牌。截至2018年5月,OYO酒店已进驻深圳、广州、杭州、成都、天津等全国27个城市,在中国的签约酒店已经超过450家,签约房间数已达28000多间。关于团队: OYO酒店的联合创始团队是由前阿里、蚂蚁金服、滴滴、美团、优步、饿了么、麦肯锡、UBS等世界领先企业人才组成的菁英团队。关于产品: OYO酒店致力于通过店面改造、信息技术、品牌营销、管理培训等多维度为酒店赋能,帮助经济型酒店提升入住体验、运营效率和收益水平。 OYO酒店为住客提供五大核心承诺:洁净空间、智能WIFI、优配空调、精选用品、悠享服务 。公司优势: 一方面,OYO酒店关注经济型酒店业主的经营痛点,为酒店提供快速、经济的连锁化改造,引进国际先进的酒店管理系统,培养专才进驻酒店,全渠道助推品牌。 另一方面,OYO酒店通过标准化的服务细节管控,为住客带来舒适、便捷、高性价比的旅居体验。 目前,已有越来越多的个人旅行者和企业商旅机构将OYO酒店作为出行住宿的首选。