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职位描述
1、定期访谈(到店访谈和电话访谈)了解顾客的入住体验反馈,并做好与业主和运营团队的沟通,提升业主满意度;
2、 监督公司各门店服务标准的落实,并积极影响业主认同支持OYO的服务标准,以提升顾客入住体验;
3、 带领酒店前台员工,保障HMS的使用,确保线下顾客转化成为OYO会员,保障收益的准确。创造OYO忠诚客户群体。
任职要求
1、大专及以上学历,1年以上单店运营经验,良好的酒店前厅或客房管理经验;
2、具有良好的协调沟通能力,擅长说服业主进行决策;
3、兼具较强的独立工作能力和团队精神;
4、较强的学习能力,执行力强,擅长将公司政策实现并落地;
5、五官端正,形象气质佳。
核心要素
1、 善于学习
2、 帮助他人成长
3、 成就客户
关于公司: OYO酒店于2017年在深圳上线,是致力于为经济型酒店赋能的连锁酒店品牌。截至2018年5月,OYO酒店已进驻深圳、广州、杭州、成都、天津等全国27个城市,在中国的签约酒店已经超过450家,签约房间数已达28000多间。关于团队: OYO酒店的联合创始团队是由前阿里、蚂蚁金服、滴滴、美团、优步、饿了么、麦肯锡、UBS等世界领先企业人才组成的菁英团队。关于产品: OYO酒店致力于通过店面改造、信息技术、品牌营销、管理培训等多维度为酒店赋能,帮助经济型酒店提升入住体验、运营效率和收益水平。 OYO酒店为住客提供五大核心承诺:洁净空间、智能WIFI、优配空调、精选用品、悠享服务 。公司优势: 一方面,OYO酒店关注经济型酒店业主的经营痛点,为酒店提供快速、经济的连锁化改造,引进国际先进的酒店管理系统,培养专才进驻酒店,全渠道助推品牌。 另一方面,OYO酒店通过标准化的服务细节管控,为住客带来舒适、便捷、高性价比的旅居体验。 目前,已有越来越多的个人旅行者和企业商旅机构将OYO酒店作为出行住宿的首选。