岗位职责
· 当销售团队操纵生意案例/ 需求(价格策略、特殊需求)时给予建议和支持,了使生意质询转变为确认的事件。
· 当从销售经理处拿到生意需求时,及时为客户准备计划书/合同等。
· 对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。
· 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。
· 尽最大可能去提升销售额在所有机会。
· 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。
· 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如:发宴会通知单,团队摘要和准备会议讲座。
· 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。
· 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。
· 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作,在所有的时间内确保有质量的服务给客人。
· 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性,需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。
· 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。
· 和相关的销售经理一起跟进会议和活动,例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。
· 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。
· 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。
· 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。(如果需要)。
· 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。
· 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。
· 与内部客户(酒店其它部门)和外部客人(客户,会议承办人,供应商)等建立良好的工作关系。
· 积极参与完成部门目标和达到市场预算。
· 接近监控帐户收入和生意产量。
· 提供反馈市场趋势,与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通,并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。
· 抓住任何有可能的销售机会。
· 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。
· 视需要安排营造关系拜访。
· 与其它酒店交叉销售。
· 当销售经理没有新新线索时,调查处理生意预定需求和新例子。
· 就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。
· 当宴会销售经理、协调员没有空闲时,带领有潜力客户做酒店视察。
· 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。
· 确保和其它部门有效而密切的沟通。
· 及时满足客户需求并保持有效沟通。
· 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。
· 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
· 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求
· 大学专科
· 具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。
· 良好的中英文读写能力。
· 拥有较强团队合作精神,具有以身作则的能力
· 具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。
· 有酒店销售经验和客户资源。
· 能在强压下胜任工作。
· 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。
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关于公司: OYO酒店于2017年在深圳上线,是致力于为经济型酒店赋能的连锁酒店品牌。截至2018年5月,OYO酒店已进驻深圳、广州、杭州、成都、天津等全国27个城市,在中国的签约酒店已经超过450家,签约房间数已达28000多间。关于团队: OYO酒店的联合创始团队是由前阿里、蚂蚁金服、滴滴、美团、优步、饿了么、麦肯锡、UBS等世界领先企业人才组成的菁英团队。关于产品: OYO酒店致力于通过店面改造、信息技术、品牌营销、管理培训等多维度为酒店赋能,帮助经济型酒店提升入住体验、运营效率和收益水平。 OYO酒店为住客提供五大核心承诺:洁净空间、智能WIFI、优配空调、精选用品、悠享服务 。公司优势: 一方面,OYO酒店关注经济型酒店业主的经营痛点,为酒店提供快速、经济的连锁化改造,引进国际先进的酒店管理系统,培养专才进驻酒店,全渠道助推品牌。 另一方面,OYO酒店通过标准化的服务细节管控,为住客带来舒适、便捷、高性价比的旅居体验。 目前,已有越来越多的个人旅行者和企业商旅机构将OYO酒店作为出行住宿的首选。