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招聘信息

    职位:客服主管(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:北京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:可提供吃
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:中国普通话(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:7千-7.5千
  • 职位有效期:2019-11-28至2020-02-26

岗位职责/职位描述

基本要求

1. 任职年龄:30岁左右,品貌端正,具有较强的亲和力。

2. 具备相当丰富的物业管理服务知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。

3. 对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。


教育和工作经历
1. 大专(含大专)以上学历,符合相关专业为佳。

 


岗位职责:

1.      负责向客户介绍写字楼和物业管理概况;

2.      熟悉物业管理费用收取的政策与依据,向客户说明各项收费标准,做好对客解答工作;

3.      协助财务人员完成物业管理各项费用的账单发放、收费催缴等工作,对客户提出的迟交、拒缴理由及时反馈上级和相关部门;

4.      做好公开性文件的交接、归档及说明等管理工作;

5.      负责客户服务热线电话,解答客户咨询;

6.      处理客户投诉,及时采取有效措施,协调相关部门解决;

7.      定期征询客户意见建议,可采取走访、调查、座谈讨论等形式;

8.      协助客户办理入驻及二次装修等各项手续;

9.      与保卫部协调客户入驻、迁入、迁出等秩序维护服务工作;

10.  负责客服前台员工的工作安排和日常管理及培训工作;

11.  负责检查公共设施状况,发现需维修的设施及时通知工程部维修;

12.  负责大厦指示标识、对客服务产品标识、服务过程标识等的管理;

13.  完成上级领导交办的其他工作。
  • 北京国际俱乐部大厦
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