岗位职责:
1.督导及管理宾客关系经理分部的运作。
2.不断加强、完善管理技能,提升本部门的对客服务水平。
3.协助前厅部经理负责前厅部的日常管理工作。
4.在保持服务的高标准的同时提升入住率、收益率。
5.保持各部门之间的合作关系以确保对客服务畅通。
6.良好的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力,良好的语言沟通、文字表达能力。
7.具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。
8.协助管理层做好VIP客人的迎送工作积极收集宾客意见及建议并及时进行回访及回复。
岗位要求:
1、形象良好,男172CM以上、女162CM以上,有2-3年同岗位或同级别酒店宾客关系经理工作经验;
2、能用流利的中英文书写及流利的英文口语;
3、懂电脑操作,熟悉OFFICE办公软件;
4、熟悉酒店运作,社会阅历丰富;
5、处理客人投诉、突发事件沉着冷静,有较强的应变能力;
6、有大局观念,社会交际、沟通协调能力强;
7、具备督导与管理技能。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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韶关半溪嘉华温泉酒店由华源企业集团投资新建,广东嘉华酒店集团管理。沿着滃水溯源而上,酒店坐落于拥有丰富地下温泉水资源的韶关市翁源县坝仔镇半溪村美泉谷基地内,县内因气候温暖湿润,雨量充沛,非常适合兰花生长,因此被誉为“中国兰花之乡”。酒店毗邻国家生态森林保护区,与“北粤大氧吧处于同一块地界,拥有丰富的负氧离子资源。酒店是一家按照五星级标准建造的温泉度假酒店,设有主楼及B座在内的共计三百余间各式豪华客房、温泉客房、亲子房,所有房间全部配置知名慕思寝具、高档棉织品、高清液晶电视、电动窗帘、WIFI及智能房控设备。可同时容纳超过1300人会议及800人宴会的无柱大宴会厅,中、西特色餐厅及至尊全景大堂吧,装饰典雅的棋牌室、KTV、SPA水疗可满足各种度假、商务会聚需求。超过40个露天园林及岩洞各式温泉泡池、功能池置身于奇妙岩洞中,流连于多种特色景观泡池,享受着蒸腾不息的温泉带来的放松和愉悦。酒店拥有水上乐园大型互动水寨、无边际泳池、室内恒温泳池、欢乐儿童池、戏水乐园等多个室内外游乐场所,森林吸氧,如梦如幻,其乐融融。酒店每一处都精心定制和多维度体验设计,更有温暖如初的嘉华人,为宾客提供自然别致、舒适多彩、健康养生的绝佳度假体验。