【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求;
2、解答客人咨询,提供酒店服务、设施及周边信息的介绍,确保客人获得满意的服务体验;
3、处理客人投诉及突发情况,及时协调相关部门解决问题,维护酒店形象;
4、管理前台现金及账务,确保账目清晰、准确,完成每日交接班记录;
5、协助维护客房状态信息,与客房部保持沟通,确保房态实时更新;
6、遵守酒店安全及卫生标准,保持前台区域整洁有序。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够热情、耐心地对待客人;
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先;
3、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强的抗压能力;
4、工作细致认真,具备基本的电脑操作能力;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海万怡酒店位于珠海十字门中央商务区,拥有精简现代的建筑设计,能于此高处眺望绚丽的澳门景色与濠江风景,也能欣赏到现代城景与翠绿高山的壮观景色,计划于2025年下半年开业。 酒店共设置188间舒适优雅的客房及套房,配备大堂吧、餐厅等餐饮空间,150㎡的国际一流健身房,以及超500㎡的会议空间,以豪华的装饰、考究的细节、舒适温馨的环境,为宾客提供高效雅致的起居、用餐、商务、休闲体验。 我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的培训体系,相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发!欢迎加入珠海万怡酒店,您的职业之旅从此启程! 如有任何问题,您可以致电本公司了解! 联系电话:18926905918 面试者请携带个人简历和1张1寸相片,感谢您对万豪职位的关注。