【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、督导前台员工执行标准化服务流程,提升客户入住及离店体验;
3、处理客人投诉及突发事件,及时协调相关部门解决问题,确保客户满意度;
4、负责前台排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、审核每日账目及报表,确保财务数据准确无误;
6、与其他部门保持良好沟通,协调客房、销售等部门工作需求;
7、定期检查前台设备及物资储备,确保运营物资充足。
8、该岗位主要为长夜班岗位。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验,有团队管理经验者优先;
2、熟悉酒店前台操作系统及业务流程,能熟练使用Opera等酒店管理软件;
3、具备较强的沟通协调能力及服务意识,能妥善处理客户投诉;
4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作制;
5、具备基础财务知识,能独立完成对账及报表核对工作;
6、抗压能力强,能在高强度工作环境下保持高效执行。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海万怡酒店位于珠海十字门中央商务区,拥有精简现代的建筑设计,能于此高处眺望绚丽的澳门景色与濠江风景,也能欣赏到现代城景与翠绿高山的壮观景色,计划于2025年下半年开业。 酒店共设置188间舒适优雅的客房及套房,配备大堂吧、餐厅等餐饮空间,150㎡的国际一流健身房,以及超500㎡的会议空间,以豪华的装饰、考究的细节、舒适温馨的环境,为宾客提供高效雅致的起居、用餐、商务、休闲体验。 我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的培训体系,相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发!欢迎加入珠海万怡酒店,您的职业之旅从此启程! 如有任何问题,您可以致电本公司了解! 联系电话:18926905918 面试者请携带个人简历和1张1寸相片,感谢您对万豪职位的关注。