大堂副理
5千-6千
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发布于 11-13
大堂副理
(储备)
5千-6千
苏州 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议,确保宾客满意度;
2.协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;
3.维护大堂及公共区域的秩序,确保宾客和酒店的人身及财产安全,保持良好的环境;
4.协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作;
5.检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况;
6.记录在当班期间发生和处理的所有事件,将一些特殊、重要的内容整理成文,交前厅部经理审阅后报上级批示;
7.对下属员工进行培训、考核与评估工作,不断提高其业务水平;
8.确保100%入住登记,监督前台严格按实名登记和访客要求操作,检查公安系统内外宾登记信息,确保与酒店系统相符,正确率100%;
9.每月完成部门网络好评指标;
10.按要求每天填写大堂日志、宾客回访电话登记表、每日客情统计表、汇总网络好评数,填写顾客意见反馈表,核对部门台账,完成考勤统计,无人超市对账分成。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:28-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
苏州市相城区阳澄湖生态休闲旅游度假区湖港路1号
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职位联系人
曹女士
立即沟通

曹女士

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    苏州阳澄湖喜柯大酒店隶属于苏州市相城生态文旅发展(集团)有限公司,酒店位于苏州阳澄湖生态休闲旅游度假区内,临湖而建,整体融于生态环境之中,纵贯莲花岛与美人腿半岛,酒店西接苏州相城区、南连苏州工业园区,距上海虹桥机场约80公里,无锡硕放机场约50公里。我们以贴心周到的服务,为宾客提供住宿、餐饮、会议、宴会及亲子等服务 。    酒店拥有客房291间,房间风格独立、设计典雅、吴韵浓厚。伫从窗前,可观沙鸥翔集、风舞芦荻、金鳞夕照之胜景,纵情湖光水色中,感受天人合一的美景。部分客房配备镜面数字电视等完善的服务设施,优雅景致与放松休闲兼容并包,使您远离城市喧嚣,静享湖边诗意生活。    酒店共拥有超3000㎡会议设施,其中1000㎡无柱国宴厅、520㎡无柱喜柯厅及9个60㎡~260㎡的配套会议室,湖畔大草坪和亲水平台,能够满足您举办各种不同商务会议、团建拓展活动的需求。会议室配备有先进多媒体视像及音响设施设备,令您的会务活动变得更加轻松、高效、快捷。酒店专业会议策划人员将为您提供专业的意见与全程跟踪服务,举止优雅的服务人员也将会为您提供优质、细腻、周到的会务服务。酒店同时也会为您量身策划会议专案或主题晚会。竭诚提供高水准的会务服务,多功能的空间规划、先进完善的会议设施以及专业的服务人员,是您举办各类会议、宴请与展览的最佳选择。    酒店拥有9个临湖而建的亲水景观包厢,纵览水景湖韵、皓月长空,特邀名厨烹制极品珍馐,让您在持觞品鲜之际,品味吴风悠远,尽享致极之乐。    酒店拥有近2000平米室内室外儿童乐园,引进欧洲全进口儿童娱乐设施,给孩子完美的玩乐空间。有竹居拥有相对独立的8间客房,其中贵宾双床房4间,贵宾大床房4间,拥有独立的宴请包厢、定制厨房、书房、贵宾会客室、茶道馆、咖啡吧、棋牌室、健身房等,巧妙融合湖光水色、时尚装修、贵宾套房人文设计理念,临湖而建的整体落地窗、尊贵大气的会客室以及完整独立的洗浴更衣空间,贵宾房间楼顶花园和浩渺阳澄湖尽显“渔趣”的诗韵和“皓月”的意境,让您尽享尊崇奢华的顶级住宿体验。
苏州市相城区阳澄湖生态休闲旅游度假区湖港路1号
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