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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;3、服从管理;
品牌背景与发展1个品牌,35年历史 27个国家和地区,超过2500家酒店 Hampton Inn (1984) | Hampton Inn & Suite (1993) | Hampton by Hilton你知道的“希尔顿欢朋”Hampton Inn | Hampton Inn & Suite | Hampton by Hilton1984年全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯开业37年历史, 在30个国家和地区,有超过2600家酒店推出住宿行业里的第一个100%满意保证制度历史上首个登上《企业家》杂志特许经营500强榜首的酒店品牌关于| 西安高新商务区希尔顿欢朋公寓&酒店 Hampton Apartment by Hilton Xi'an High-Tech CBD希尔顿欢朋(Hampton by Hilton) 是希尔顿(NYSE: HLT)旗下最大的酒店品牌之一。酒店设有各式温馨客房290套,每间客房均配备美国“ Hampton Bed®”标准Serta双专利床垫和生态认证床品,以及美国护肤领域殿堂级医学品牌 Peter Thomas Roth,酒店同时设有健康格调全日制餐厅、乐动健身房、精英会议室和室内顶层无边泳池。酒店拥有260平方多功能会议厅及80平方会议室3个,全套专业的会议设备,满足各种桌型会议需求,是您出差办公与举行会议的最佳首选;创新特色的主题茶歇,促发你所有的商业灵感。希尔顿欢朋是一个注重服务和品质的中高端酒店品牌,致力于通过友善、服务和干净、舒适的入住环境提升顾客的入住体验,从细节上满足顾客的期待,带来一种朋友的关怀和考虑周全的可靠感觉,致力于打造Hamptonality 欢朋体验,成为中国中高端酒店行业的灯塔品牌。传承卓越,服务为本!是希尔顿欢朋全球服务标准。目前酒店众多岗位正在热招中,空缺岗位陆续开放中...人力资源部 咨询电话: 029-88820088