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日语宾客关系主任（GRO）
概述：
1.使用日语提高客户服务水平以达到日本客户满意度最大化；
2.协助前台的各项工作；
岗位职责：
1.早上日本宾客出门或晚上日本宾客回来 在大堂欢送/欢迎客人；
2.对于酒店的日本长住客要尽快熟悉客人的名字并用名字问好，使客人感受到酒店的重视和特别的对待；
3.每周完成日本宾客意见/建议反馈表，有特殊情况及时汇报给前厅经理；
4.能用日语与日本宾客沟通，解决住店宾客的投诉及需求；
5.手绘生日贺卡，将生日蛋糕和生日祝福卡片当面送给客人；
6.不定期的组织日本宾客外出游玩或开展店内活动；
7.繁忙时段协助前台的工作；
8.服从前厅经理安排的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，能用日语沟通交流，日语相关专业最佳，有同岗工作经验者优先；
2.年龄22-32岁，具有亲和力，具备良好的沟通技能；
3.注重细节，工作有责任心，执行力强，有良好的学习能力和抗压能力。

 武汉东西湖华美达酒店位于享有武汉市汉口后花园之称的东西湖区金山大道与东吴大道的交汇处，面朝吴家山城区，毗邻轻轨1号线，沪蓉高速、武荆高速、三环线、四环线，距离武汉天河机场仅需30分钟，距离汉口火车站只需25分钟，交通十分便利。武汉东西湖华美达酒店建筑面积达4万多平米，高23层，外观设计简洁流畅，整体气势恢宏。酒店集多层次客房、多元化餐饮、多功能会务和康乐于一体，拥有近400间现代典雅的客房，6个大型的多功能宴会厅，可同时容纳2000多人就餐，酒店重金引进了3D全息立体环绕技术，是华中地区首家拥有3D立体全息宴会厅的酒店，将带给您新的婚庆理念和震撼的视觉效果，酒店一楼全日制餐厅水景与绿化相结合，渗透浓郁的生态风格，是本埠商务接待、会议会务、亲朋聚会、婚庆喜宴最具品位的靓点和最具人气的理想选择。