岗位职责:
1、全面统筹前厅日常运营管理,负责接待、收银、总机、夜审等全模块工作,规范服务流程,保障前厅整体高效有序运转。
2、统筹前厅团队建设与人员管理,严格把控服务品质,落实收益管理、财务核对、安全应急等核心工作,规避运营风险。
3、制定部门年度、月度经营预算及业绩提升方案,严格执行酒店各项服务规范与合规管理制度,稳步提升门店经营效益。
4、持续优化宾客入住、退房全流程体验,通过精细化运营提升客房出租率、平均房价及宾客满意度。
5、落实部门月度工作计划,高效完成酒店下达的经营指标、品质提升、专项管理及各类临时性工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,3年及以上酒店前厅经理同岗位管理工作经验。
2、精通酒店前厅全流程经营管理模式,熟悉前厅各岗位操作规范,具备极强的责任心、敬业精神和服务意识。
3、具备良好的现场管控能力,可全面督导前厅各岗位服务标准、操作流程落地,统筹监管前厅各项日常工作。
4、执行力强,落地部门各项工作计划、管理制度及经营目标,保障部门工作有序推进。
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洲际酒店集团(IHG)是全球头部国际酒店管理集团,拥有70余年行业运营经验,业务覆盖全球100多个国家,全球开业酒店超6000家,旗下布局全梯度品牌矩阵,覆盖奢华、高端、中端商务、经济型赛道,假日酒店(HOLIDAYINN)是集团核心中高端全服务商务标杆品牌。我司依托假日酒店成熟特许体系,匠筑鹿泉区唯一国际品牌中高端全服务酒店,填补区域高端旅居空白。鹿泉常住人口60余万、年接待游客1600万人次,项目精准覆盖政商差旅、旅游休闲、会议宴请全客群,市场前景广阔。我酒店总投资约6600万元(装修投入5800万元,家具、家电设施设备800万元),主体共13层,秉承“中等价位、高品质服务"理念,以国际标准硬件与服务,打造一站式旅居体验,楼层功能与配套详情:一层:9米挑高大堂,配大堂吧、全日餐厅,融休憩、简餐、社交于一体;三层:1100m无柱宴会厅+6间多功能厅,适配各类会议宴请;四层:彩丰楼中餐厅,彩丰楼是洲际酒店集团专为中国市场打造标准化高端中餐自营品牌,是IHG唯一全国统一中餐旗舰;五层&负二层:专业健身房、室内泳池,畅享休闲健康;六至十三层:215间舒居客房,30-40m多元房型,采光佳、设施全,温馨宜居。