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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
优艾美·栖遇酒店是兴港投资集团旗下郑州路港置业有限公司全资打造并自行管理的首家国有控股精品酒店,酒店位于郑州航空港区华夏大道与云港路交叉口向北150米路东,紧邻机场高速机场北出口,距新郑国际机场航站楼仅5分钟车程,位置优越、交通便利。优艾美·栖遇酒店集传统建筑理念和现代设计风格于一体,建筑面积20000余平方米。酒店分设A、B两栋,共有客房251间。酒店设有全日餐厅、中西餐厅包房、大堂吧、会议室、报告厅、健身房等配套设施。作为精品主题酒店,优艾美·栖遇酒店集睡眠体验、时尚轻奢、品质服务、绿色生态于一体,致力打造郑州航空港实验区本土连锁酒店品牌。以梦为马,未来可期。