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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度。
2.性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
优艾美·栖遇酒店是兴港投资集团旗下郑州路港置业有限公司全资打造并自行管理的首家国有控股精品酒店,酒店位于郑州航空港区华夏大道与云港路交叉口向北150米路东,紧邻机场高速机场北出口,距新郑国际机场航站楼仅5分钟车程,位置优越、交通便利。优艾美·栖遇酒店集传统建筑理念和现代设计风格于一体,建筑面积20000余平方米。酒店分设A、B两栋,共有客房251间。酒店设有全日餐厅、中西餐厅包房、大堂吧、会议室、报告厅、健身房等配套设施。作为精品主题酒店,优艾美·栖遇酒店集睡眠体验、时尚轻奢、品质服务、绿色生态于一体,致力打造郑州航空港实验区本土连锁酒店品牌。以梦为马,未来可期。