• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 技能培训
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 领导好
• 人性化管理

1. Responsible to handle all guest requests and to solve any guest complaints.
负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉。
2. Ensure that the Hospitality and the Guest Response Programs are being followed and monitored. Be familiar with cultural differences to meet guest’s specific needs and requirements.
确保客人反馈信息被执行和监督，熟悉文化差异来满足客户的具体需求。
3. Have PMS and MARSHA skills, be able to check in and check out and to handle reservation when needed in Marsha.
具备使用PMS和MARSHA的能力，能够办理入住和离店手续并在    需要的时候在MARSHA里处理预定。
4. Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel.
清楚了解客房以及位置，服务和酒店设施。
5. Maintain the Repeat Guest Program, the Marriott Rewards Member and the VIP program. Ensure that the above-mentioned clientele are receiving the type of service they are deserved and follow up with Guest Services to ensure that all request are carried out.
维护回头客的资料系统，万豪礼赏计划以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。
6. Be able to handle emergencies. Be trained in these procedures and be able to act upon them.
能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处置。

徐州喜来登酒店位于徐州高新技术产业开发区大学路35号，由徐州云谷投资发展有限公司兴建、万豪国际集团管理的徐州市首家万豪旗下喜来登品牌酒店。万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司，拥有30+标志性酒店品牌。旗下8000+酒店遍布全球139个国家和地区。万豪国际集团深耕中国市场三十余年，致力于在本地提供更多的工作岗位和发展机遇。目前在中国区，万豪国际集团在120多个城市运营450多家酒店，共拥有超过8万名员工。徐州喜来登酒店依山而建，由客房楼、别墅区、酒店大堂、中餐、会议多个串联单体组成。酒店拥有316间客房，一间超1000平可容纳600人的豪华无柱式大宴会厅及多个多功能厅，一栋上下三层共14个包厢的中餐厅，一个品享盛宴的全日制餐厅。