1.Manage all equipments in GSC and be familiar with the system and functions.
监管部门所有设备,熟悉系统及设备功能。
2. Receives and transfers guests’ calls to respective extensions and rooms, and offer to take any messages if required.
正确转接电话,并在需要时代留短信。
3. Assist and provide information for all callers, includes promoting of our hotel’s product or outlet.
提供酒店信息,包括酒店的各项促销活动。
4. Ensure checklists are done accurately.
确保工作检查表被准确填写。
5. Monitor Call Accounting/TAP system or printers to ensure that all phone calls are posted.
监督电话计费系统以及打印机是否正常运作,确保没有遗漏电话费。
6. Ensure all associates are confident in carrying out emergency and evacuation procedures.
确保所有员工都清楚紧急逃生程序。
7. Ensure all morning calls request are recorded properly and programmed accurately.
确保叫醒服务都被记录并完成。
8. Ensure information on white board is up to date with operation issues.
确保在白板上的信息都是实时的。
9. Ensure GSC office is kept neat and clean at all times.
确保办公室保持干净整洁。
10. Maintaining an updated telephone extension list.
更新电话分机表。
11. Know all F&B services, e.g. how it’s prepared, type of food, different kind of beverages, wines and their terminology. Includes the Gold Brand Standard.
了解所有餐饮服务知识,如食物准备过程,种类,不同的酒水饮料及专业术语。
12. Know micros functionality and be well verse for a prompt service.
了解点餐系统并能提供及时准确的点餐服务。
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徐州喜来登酒店位于徐州高新技术产业开发区大学路35号,由徐州云谷投资发展有限公司兴建、万豪国际集团管理的徐州市首家万豪旗下喜来登品牌酒店。万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司,拥有30+标志性酒店品牌。旗下8000+酒店遍布全球139个国家和地区。万豪国际集团深耕中国市场三十余年,致力于在本地提供更多的工作岗位和发展机遇。目前在中国区,万豪国际集团在120多个城市运营450多家酒店,共拥有超过8万名员工。徐州喜来登酒店依山而建,由客房楼、别墅区、酒店大堂、中餐、会议多个串联单体组成。酒店拥有316间客房,一间超1000平可容纳600人的豪华无柱式大宴会厅及多个多功能厅,一栋上下三层共14个包厢的中餐厅,一个品享盛宴的全日制餐厅。