1. Welcome and greet guests, maintain a clean, friendly and pleasant image in front of guests at all times, and ensure that their clothes, hairstyles, light makeup and other aspects meet the requirements of the regulations.
迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2. Familiar with the booking information, understand the customer, especially remember the name of the VIP and regulars.
熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3. Master the information inside and outside, and provide courteous and considerate service to guests.
熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。
4. Get to know the relevant activities of the hotel, and introduce the activities of the recreation department to guests in detail.
了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。
5. Timely respond to guest's request, dissatisfaction and needs and report to foreman or department manager.
对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
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徐州喜来登酒店位于徐州高新技术产业开发区大学路35号,由徐州云谷投资发展有限公司兴建、万豪国际集团管理的徐州市首家万豪旗下喜来登品牌酒店。万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司,拥有30+标志性酒店品牌。旗下8000+酒店遍布全球139个国家和地区。万豪国际集团深耕中国市场三十余年,致力于在本地提供更多的工作岗位和发展机遇。目前在中国区,万豪国际集团在120多个城市运营450多家酒店,共拥有超过8万名员工。徐州喜来登酒店依山而建,由客房楼、别墅区、酒店大堂、中餐、会议多个串联单体组成。酒店拥有316间客房,一间超1000平可容纳600人的豪华无柱式大宴会厅及多个多功能厅,一栋上下三层共14个包厢的中餐厅,一个品享盛宴的全日制餐厅。