1. Follow relevant regulations strictly to ensureequipments normally run.
严格遵守有关规章制度,确保酒店设备的正常运行。
2. Follow the brand promise and always provideexcellent customer service.
遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
3. Provide quality service to internal guests of other departments whenappropriate.
在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。
4. Handle all guest and internal customer complaintsand inquiries in a courteous and efficient manner, following through to makesure problems are resolved satisfactorily.
礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。
5. Handle guest and staff enquiries in a courteousand efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solutioncan be found, whilst feeding back a prompt follow up.
友善、有效地解决顾客和员工的问题,对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决,应汇报给上级,并迅速跟进及时反馈结果。
6. Maintain positive guest and colleague interactions with good workingrelationships.
与顾客和同事要有良好的合作关系。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
徐州喜来登酒店位于徐州高新技术产业开发区大学路35号,由徐州云谷投资发展有限公司兴建、万豪国际集团管理的徐州市首家万豪旗下喜来登品牌酒店。万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司,拥有30+标志性酒店品牌。旗下8000+酒店遍布全球139个国家和地区。万豪国际集团深耕中国市场三十余年,致力于在本地提供更多的工作岗位和发展机遇。目前在中国区,万豪国际集团在120多个城市运营450多家酒店,共拥有超过8万名员工。徐州喜来登酒店依山而建,由客房楼、别墅区、酒店大堂、中餐、会议多个串联单体组成。酒店拥有316间客房,一间超1000平可容纳600人的豪华无柱式大宴会厅及多个多功能厅,一栋上下三层共14个包厢的中餐厅,一个品享盛宴的全日制餐厅。