【岗位职责】
1、负责酒店夜间运营管理工作,确保夜间各部门正常运转,处理突发事件及客人投诉
2、监督夜间前台、安保、客房等岗位工作执行情况,确保服务质量符合标准
3、检查酒店公共区域设施设备运行状态,及时上报维修需求
4、审核夜间营业收入报表,确保账目准确无误
5、协调处理夜间宾客特殊需求,提供个性化服务解决方案
6、负责夜间安全巡查,确保消防系统正常运行,处理安全隐患
7、做好交接班记录,准确传递重要运营信息
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有前台或客房工作经验者优先
2、能够适应夜班工作制(通常为23:00-08:00),每月轮休8天
3、具备较强的突发事件处理能力及危机管理意识
4、良好的中英文沟通能力,能处理国际宾客基本需求
5、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件
6、工作细致认真,具有高度责任心和服务意识
7、无犯罪记录,身体健康,能承受夜间工作压力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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