【岗位职责】
1、负责酒店夜间前台的日常运营管理,确保夜班期间前台工作高效有序进行;
2、处理夜间客人的入住、退房及各类需求,提供优质的客户服务;
3、监督夜班前台员工的工作表现,确保服务标准与酒店政策得到严格执行;
4、协调夜间各部门的沟通与协作,及时处理突发事件或投诉;
5、完成夜间财务对账、报表整理及交接班记录,确保数据准确无误;
6、维护夜间酒店的安全与秩序,协助处理紧急情况或安保问题;
7、定期检查前台设备及物资,确保夜间工作所需物品充足且功能正常。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够独立处理夜间前台各类事务;
2、有较强的应变能力,能妥善应对夜间突发情况或客人投诉;
3、熟悉酒店前台操作系统及基本财务流程,有相关经验者优先;
4、能够适应夜班工作节奏(具体排班以酒店安排为准);
5、责任心强,注重细节,具备团队协作精神;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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