岗位职责
1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
4、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
6、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
任职要求
1、男1.70米以上,女1.62米以上,身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端庄。
2、一年以上5星级酒店前台接待工作经验优先。
3、大专学历或同等学历以上语言水平。
4、流利标准的普通话,英语水平流利,语言热情丰富。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下最大的连锁酒店品牌,创立于1984年,目前已在全球20个国家和地区开设超过2300家酒店。2014年10月,希尔顿欢朋进入中国截至目前,已在中国广州、北京、深圳、三亚、吉林、成都、武汉、兰州、合肥、西安、南宁、桂林、杭州、长沙等18个城市开业24家酒店。Hamptonality 希尔顿欢朋着力为每位客人提供一份独有的高品质入住体验——“希尔顿欢朋体验”。结合酒店的产品与设施,欢朋团队的全体员工将为客人提供具有前瞻性且恰到好处的友善服务,想客人所想,更想客人未想。F.A.C.T. 经过30多年的沉淀与积累,希尔顿欢朋形成了以“F.A.C.T.(Friendly, Authentic, Caring, Thoughtful----友善、可靠、关怀、周全)”为核心的品牌价值观。亲切友好,始终如一,想你所想又恰到好处,凭借F.A.C.T.这一品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。 杭州滨江希尔顿欢朋酒店是属于希尔顿旗下国际连锁酒店品牌,沿袭希尔顿欢朋优良的设计理念与先进服务理念。酒店位于滨江区核心CBD商务区,比邻杭州奥体博览中心(G20会场)。举世闻名的钱塘江近在咫尺。 酒店每间客房均配备美国“Hampton Bed”标准Serta双专利床垫和生态认证的床上用品,以及美国护肤领域殿堂级品牌Peter Thomas Roth,其纯天然的成分能有效舒缓您的疲惫,值得商旅精英和亲子家庭慢慢探寻。 希尔顿欢朋期待有才华横溢、具有饱满工作热情的你加入我们充满激情的团队,让我们一起经历一段美好且难忘的工作历程!