岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

维也纳酒店（张家港客运站店）位于长途汽车站南侧100米，新农花苑东门对面（暨阳国际商务中心），周边错落多座港城商住区，闹中取静，交通便利，距美食街、步行街、梁丰生态园景区、高速仅5分钟路程。酒店以商旅接待、住宿、休闲、会议、自助早餐为一体的中高档酒店，酒店拥有多种房型，洗漱用品、无线WIFI、液晶电视等设施齐全。致力于为客户提供健康、舒适的高附加值产品及良好的睡眠体验。同时酒店精心准备为每一位旅客第二天的营养、健康、美味的早餐，品质多达40余种，让您的旅途增添更多愉悦！