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、岗位职责
1.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保所有的数据及时、完整、准确的录入酒店客房系统中;
2.确保前台收银员的票据签发、现金进出及每日收银报表准确无误;
3.关注客人的投诉、意见及建议并及时作出反馈;
4.负责对公安住宿登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误;
5.保持对标准预定程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;
6.保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范;
7.充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁;
8.解答客人常见问题,完成上个班次交接的工作;
9.遵循洲际的待客之道服务宾客等。
深圳海源城智选假日酒店位于龙岗区,所在区域集高端商业写字楼、大型会议中心、公寓、以及情景式商业街区为一体。酒店毗邻华南城及大型购物中心华盛奥特莱斯,地理位置优越,与深圳高铁北站直线距离约12公里,与蛇口港、深圳机场直线距离约32公里。 酒店176间时尚简约的客房,充满巧思创意。可移动桌板、干湿分离卫浴、充足便捷的充电插孔和USB接口等体贴周到的设计,为入住增添舒适性与私密性。在此,你可尽享优质睡眠、畅爽沐浴,自如切换办公与休闲模式。 酒店的多功能共享空间——“智•空间”,提供中西式自助早餐,令你开启一天的活力。非用餐时段则轻松变身为灵活的工作和休闲之所。