【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务;
2、准确处理客房预订、变更及取消等业务,确保预订信息无误;
3、熟练操作酒店管理系统(如PMS),及时更新房态信息并与其他部门保持高效沟通;
4、处理客人投诉及突发情况,及时反馈并跟进解决,确保客人满意度;
5、负责前台现金、票据的保管与交接,确保账目清晰、准确;
6、协助完成每日报表统计及交接班记录,确保工作流程的连贯性;
7、维护前台区域整洁及设备正常运行,保持职业化服务形象。
【岗位要求】
1、年龄20-30岁,形象端正,具备良好的服务意识与沟通能力;
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验,熟悉前台操作流程;
3、能适应倒班制(含夜班),工作细致、责任心强;
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先;
5、抗压能力强,能灵活应对突发情况,团队协作意识佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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智选假日酒店品牌成立于1991年。作为*知名的精选类服务酒店品牌之一,我们在*拥有2700家已开业酒店,大中华区已开业酒店130逾家(数据截止至2018年12月31日)。从境内到环球,从商务出差到休闲度假,睿智的旅行者已将我们的酒店视作智游之选,因为智选假日酒店可以满足他们简捷高效、舒适省心的入住需求,并期许更多。在智选假日酒店,我们承诺为每一位入住宾客提供简捷智能的旅行体验,确保每一位宾客以较佳状态从这里开启旅途。