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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位于上海市徐汇区南部华泾镇核心,西临城市主干道龙吴路,距离上海市新发展核心——徐汇滨江西岸艺术中心仅4公里,规划路直接连接龙腾大道南侧入口,是未来上海向南发展的必经之路 。 2017年,智选假日酒店推出“新一代”设计,巧妙地结合了实用性和新鲜感,同时兼顾旅客对品质的要求,本着实用主义原则将公区、客房等区域所有可利用元素进行新的调整。2018年4月26日,智选假日酒店的“新一代”设计荣获建筑装饰行业重量级奖项“金殿奖”,足见业界对其的认可。 今年,武汉、周庄、贵安、九江、天水等一批特许经营模式下的智选假日酒店也将于下半年内陆续开业,部分也已采用“新一代”酒店设计,敬请期待。