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岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作;17、有驾驶证,能够熟练开车。
南太湖山庄由湖州城投资产管理有限公司投资建造,全权委托全球酒店集团第 16位的德胧酒店集团管理,山庄位于太湖南岸,南太湖度假区,与自然浑然天成,面临太湖,背倚青山,涛声可闻,浪朵可摘,别具风韵。入住山庄,晨观日出,午看帆舟,夜赏渔火,太湖风光尽收眼底。 山庄集住宿、 餐饮、会务、康乐、休闲于一体,总建筑面积约为67737平方米。配有客房230 间,其中包含极具特色的豪华客房及25栋高端休闲养身别墅,拥有1918个餐位,中餐包厢。12个,1200平米宴会厅、800平米宴会厅、320平米贵宾宴会厅、180平米贵宾会见厅以及各类大小会议室15间,游泳池、健身中心、瑜伽、儿童乐园 等康体娱乐设施一应俱全。选择南太湖山庄,开启你的美食、美景、美好之旅