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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
丽江M 酒店隶属郑州报业传媒集团,M 是“Media”,是新闻和传媒的音译,M也是众多美好事物的代名词。丽江M酒店位于丽江古城区清溪湖片区西安街道,它是云南省政府重点打造的丽江北部高端度假区,紧邻束河古镇,南依清溪湖,北望玉龙雪山,山清水秀,四季如春。酒店占地面积8200平方米,共有客房288间,酒店设有书吧、咖啡吧和房车营地。酒店特聘请台湾著名空间设计师叶先生在原建筑基础上为其量身设计M酒店。将人文与自然完美融和,旨在打造一家独一无二的,拥有着浓厚的文化底蕴的度假型酒店。