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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,较好的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
泰州万枫酒店(Taizhou Fairfield By Marriott) 泰州万枫酒店位于江苏省泰州市海陵区鼓楼南路,毗邻泰州市著名AAAA级旅游景区——凤城河风景区,柳园、老街、梅兰芳公园近在咫尺,风景优美,安静舒适。距万达大型商业综合体步行约10分钟、长途客运南站车程约10分钟,高铁站车程约15分钟,扬州泰州国际机场车程约30分钟,出行便利。 万枫(Fairfield)是万豪国际集团进入中国市场的第20个品牌,是一家秉承“流畅、可靠、乐活”的品牌理念,旨在为追求高效、讲究品质的商旅人士打造无忧住宿体验的国际高档精致商旅酒店。 酒店所有房间均配备美国SIMMONS高端舒适床垫,床品为华夫格亲肤系列,沐浴用品严选德国ADA天然洗护系列,除此之外,所有房间均配备有美国CARRIER中央温控及新风系统、瑞典ASSA ABLOY保险柜、瑞典DOMETIC冰箱、PHILIPS熨整设施、美国MOEN卫浴等高品质设施。 酒店设有现代时尚餐厅提供中西式约58种的丰盛早餐;大堂吧将功能、舒适、科技、及服务人文融合,可在此享用各式饮品、商谈会友、闲阅放松;健身中心提供多种健身器械让宾客焕发活力,放松身心。我们秉承万豪集团一贯的服务品质,为追求高效、品质的商旅宾客提供恰到好处的精致服务。所属集团 万豪(Marriott)万豪国际(纳斯达克股票代码:MAR)集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达,在130个国家和地区拥有超过6,700家酒店,包括直接经营酒店、特许经营酒店和授权分时度假酒店,并拥有30个酒店品牌。万豪国际集团还运营备受赞誉的三项常客计划:包括丽思卡尔顿礼赏(The Ritz-Carlton Rewards)在内的万豪礼赏(Marriott Rewards)及SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest)。垂询更多信息,请访问官网www.marriott.com。如需随时掌握万豪国际新动态,可访问网上新闻中心www.marriottnewscenter.com,或在社交媒体上关注@MarriottIntl