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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1..性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
武汉绿地魔奇酒店(MOQI Hotel)是绿地酒店旅游集团(GHTG)旗下以电子竞技为主题的酒店,位于武汉市汉阳四新区绿地新都会魔奇泛娱乐综合商业体内,临近著名的购物中心永旺梦乐城、人信汇及万达广场购物中心。酒店周边商业、餐饮和休闲设施一应俱全。酒店共设有220套不同风格的主题客房及套间,酒店外观时尚现代,整体装饰以不同主题为设计风格。拥有个性时尚的起居空间、开放式厨房设施、无线宽带上网。酒店主打充满活力的电竞主题,拥有专业的电子竞技比赛厅,电子竞技套房,超前的电竞设施将成为全球高端的电竞选手以及充满能量的年轻人聚集地。酒店同时提供时尚而酷炫的魔方俱乐部、动漫吧、啤酒吧、桌游室、轰趴房、户外标准滑板场、街头篮球场等社交空间,完善的康乐设施平衡您的工作与生活。绿地酒店旅游集团系世界500强企业绿地集团全资子公司,是全面负责酒店业务板块经营、管理和发展的综合性产业集团。凭借雄厚的资本实力和开放包容的国际化视野,先后与多家国外知名酒店管理集团缔结战略合作关系。绿地酒店旅游集团正式成立后,全面负责集团酒店业务运营,并于2012年推出自主酒店品牌“铂瑞-PRIMUS”、“铂骊-The QUBE”, 2016年推出“Q”品牌,2018年推出“MOQI”品牌。作为国内最大酒店物业持有商和管理运营商之一,绿地酒店旅游集团目前在全球范围内经营和在建超过79家酒店,项目遍布全球7国54城, 拥有各类客房20,000余间,预计开业和正在施工项目总值超200亿人民币并将在2020年前在全球范围内拥有超过100家酒店。