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岗位职责:
在总经理的领导下,全面负责酒店有关房务的一切运作,了解对客的服务状况,精简服务程序和操作程序,并充分考虑质量标准和环保要求,以达到顾客满意和最佳的客房效益。
1、制订酒店房务部年度、月度工作计划,确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。
2、定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理。
3、全面负责酒店房务部的日常经营管理工作,确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务。
4、执行相关管理制度,确保与酒店整体政策一致。
5、按照酒店确认的组织结构设置标准,制订房务部所有岗位的工作流程,经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。
6、不断研究目标客户的消费需求和变化,思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序,有针对性地组织服务创新,经与总经理充分沟通后获批准实施。
7、保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解,并加以应用和推广。
8、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。
9、直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能,并对其表现和发展负责。
青岛百宸酒店坐落于风景优美的海滨城市—青岛西海岸。酒店所处位置为西海岸金融、商业中心,南依著名的旅游度假区金沙滩、银沙滩。 酒店备有中、高档不同类型的客房、会议室、休闲娱乐室、茶室、餐厅等共251套,设有中央空调、有线电视、高速宽带网等现代化设施,品味个性,风格高雅,温馨舒适。 酒店东侧为百宸风尚酒店,分别以“忆童年”、“幻未来”、“色界”为主题进行了精心的设计及装修,与现有的其他同类型酒店形成鲜明的对比,给旅客带来醒目、全新、趣味的入住体验。 酒店西侧为百宸主题酒店,其装修风格写意、惬意,体现了东方哲学思想,分别以闲、情、逸、趣为主题,让旅客体验文人墨客般休闲、情致、飘逸、雅趣的品味生活。除此之外,酒店还备有大、中、小会议室共5间;贵宾接待室1间;中、西式豪华套房各一间;家庭式套房2间;休闲娱乐室10间以及95平方米的茶歇室兼早餐餐厅一间,可满足不同旅客的住宿、商旅需求。