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1.对所负责的目标市场如旅行社、在线旅游代理商、企事业单位等进行需求分析,确认潜在客户及其需求,以制订销售拜访对象及日程。
2.根据制订的销售策略和客房价格,与开展业务联系,代表酒店签署有关协议及合同。
3.制定客户拜访计划,通过外出拜访、电话问候等方式进行日常的营销活动,维护已有客户、开发新客户。
4.随时掌握各自负责竞争对手的市场信息,定期对市场进行分析,向部门提供有关客户的商务活动情况及竞争对手的经营情况。
5.协助、组织、参与酒店“VIP”接待活动。做好对重要宾客的接待。
6.按要求建立客户资料档案,并按月整理报部门留档。
7.落实客户的接待要求,确保信息准确;做好上门客户的接待工作,妥善处理住店客人、团队遇到的疑难问题,主动征求客人的意见。
8.处理好与各相关部门协作关系,协助财务部追收客户的欠款。
9.督导各销售员完成业绩。
完成上级交办的其他任务。