【岗位职责】
1、确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,制作有关报表及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、与客房部紧密沟通来保证房态的一致性,并保持房态系统的正常运行。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,一年以上高端酒店前台接待经验。
2、熟悉Cambridge或opera系统。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、出色的口头表达能力,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
赣江新区(南昌)金茂嘉悦酒店坐落于赣江新区中医药科创城核心区域,可通过空中连廊直达中医药科创城会议服务中心的所有展馆,饱览星海湖全景和城市景观,距昌北国际机场6公里,距南昌西站40公里。酒店拥有292间精致优雅且视野开阔的客房及套房,房间装潢巧妙地将现代化科技与中国传统建筑文化进行充分融合,配备“悦管家服务”成为您的“在外之家”。餐饮设施包含中、西餐厅和大堂吧,从中医药文化中汲取灵感,挑选新鲜地道食材,遵从四季时令的养生规律,成为私人聚餐或商务宴请的首选之地。西餐厅拥有174个室内和40个户外餐位,并配有约500㎡的户外草坪;中餐厅拥有10个大小不等的包厢及散客就餐区域;大堂吧可全天提供各类咖啡、茶、葡萄酒、香槟和特调鸡尾酒。酒店的宴会及会议场地总计超过2000平方米,包括约1000㎡的无立柱超高大宴会厅和8个灵活多变的多功能会议室,为您的每个商务和社交活动创造无限可能。金茂酒店商业管理公司是中国金茂旗下零售商业与高端酒店及公寓运营板块,整合全球领先资源,为消费者带来“创造未来生活体验”的商业新中心和地标性及精品特色的高级酒店、公寓、旅游等项目。时至今日,金茂酒店商业管理公司已入驻全国近二十个核心一二线城市,拥有以“览秀城”、“金茂汇”、“J·LIFE”三个品牌为代表的购物中心,和以“金茂璞修”、“金茂嘉悦”、“金茂隐逸”、“金茂诚悦”和“金茂天玥”为代表的酒店品牌。作为金茂酒店旗下高端商务品牌,金茂嘉悦酒店为新一代的都市成功者提供高端的商务旅行和宴会服务。金茂相信:酒店最终是属于客人的,住进来的人,就是主人。这就是金茂之道——“反客为主”, 最大化客人的主动权,为客人带来更高品质、具有金茂特色的服务体验。嘉遇之道,悦然心动,铺陈蓝图,展望未来。期待在赣江新区与您一同遇见金茂,遇见另一种可能!