宾客服务经理 Guest Sevice Manager
6千-6.2千
投递简历
发布于 06-13
宾客服务经理 Guest Sevice Manager
6千-6.2千
烟台-福山区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

· 完成所有前台主管的工作职责,及以下工作职责。

· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

· 向所有部门提供功能性支持和指导。

· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

· 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

· 协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。

· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

· 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。

· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

· 为前厅部会议提供信息 。

· 促进店际销售及推销酒店内的设施。

· 检查结帐说明并监督客人信用情况。

· 分析和批准打折相关事宜。

· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

· 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。

· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

· 夜班时,查看预期抵达客人的邮件、信息。

· 处理所有投诉。

· 夜班时,确保所有前厅接待工作的政策和程序。

· 确保有效的交接工作。

· 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。

· 提供有效的登记和退房程序。

· 检查清早叫醒程序。

· 入房帐。

· 保持正确的住客登记单。

· 更新酒店最新消息。

· 检查到达客人报表。

· 操作通讯设备。

· 管理检查行用卡。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好 中国普通话-精通
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
山东省烟台市经济技术开发区海滨路26号金沙汇文化广场1号楼
导航
职位联系人
人力资源部
HR
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
        烟台金沙滩英迪格酒店毗邻烟台开发区金沙滩旅游度假区,地处烟台最佳观海胜地。这里有金沙、碧海、绿树、蓝天,您可以吹着海风,静享度假生活。您也可以乘坐海上摩托艇、快艇等,体验激情金沙滩的魅力,亦或是乘坐渔灯铛铛车,打卡孤独的鲸。酒店设计充分融合了烟台现代城市活力和传统历史人文韵味,步入大堂,中空悬挂以及左侧波浪状的装饰,与鹅卵石形状的沙发交相辉映,让您足不出户遇见海。房间内,您可以180度欣赏海天美景。酒店餐厅提供极具创意及地方特色风味的美食,与好友欢欣小聚,共享欢乐时光。        入住烟台金沙滩英迪格酒店,感受滨海休闲度假新高度,奢华隐秘的新体验。宾客将可在体验国际品牌精品酒店服务的同时,充分感受烟台独一无二的邻里风味和城市律动。英迪格酒店,成为宾客探索城市和本地社区的一扇灵感之门。        正如世界上没有两片相同的叶子,世界上也没有两家相似的英迪格酒店。从邻间文化到周边餐饮和设计灵感,各具特色的邻间故事让每一家英迪格酒店都别出心裁,为宾客创造出温暖又活力的入住氛围。
山东省烟台市经济技术开发区海滨路26号金沙汇文化广场1号楼
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方公众号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定