招聘预订员 Reservations Agent_烟台金沙滩英迪格酒店招聘信息-最佳东方

· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。

· 推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务。

· 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。

· 发展和保持定期进行销售拜访的模式。

· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。

· 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。

· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。

· 调查和记录未按预订抵店的预订情况。

· 对团组或会议的特别账单安排进行记录。

· 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜。

· 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。

· 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。

· 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）。

· 准备预订销售报告。

· 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

· 准确记录并管理叫早服务。

· 与相关部门合作，对客人进行呼叫。

· 将所有条目记录到电话单上。

· 协助客人处理国际长途和号码查询。

· 尽量称呼客人的姓名。

· 如有需要，对工作人员进行呼叫。

· 遵守保护客人隐私的原则

· 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。

· 每日记下工作日志。

· 提供电话费单据。

· 熟悉当地电话表以及常拨号码。

· 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。

· 向主管汇报总机设备出现的问题。

· 保持工作环境的清洁。

· 及时处理客人的所有问询和要求。

· 熟知酒店的消防、救生和安全系统。

· 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。

· 保管酒店相关信息。

烟台金沙滩英迪格酒店毗邻烟台开发区金沙滩旅游度假区，地处烟台最佳观海胜地。这里有金沙、碧海、绿树、蓝天，您可以吹着海风，静享度假生活。您也可以乘坐海上摩托艇、快艇等，体验激情金沙滩的魅力，亦或是乘坐渔灯铛铛车，打卡孤独的鲸。酒店设计充分融合了烟台现代城市活力和传统历史人文韵味，步入大堂，中空悬挂以及左侧波浪状的装饰，与鹅卵石形状的沙发交相辉映，让您足不出户遇见海。房间内，您可以180度欣赏海天美景。酒店餐厅提供极具创意及地方特色风味的美食，与好友欢欣小聚，共享欢乐时光。入住烟台金沙滩英迪格酒店，感受滨海休闲度假新高度，奢华隐秘的新体验。宾客将可在体验国际品牌精品酒店服务的同时，充分感受烟台独一无二的邻里风味和城市律动。英迪格酒店，成为宾客探索城市和本地社区的一扇灵感之门。正如世界上没有两片相同的叶子，世界上也没有两家相似的英迪格酒店。从邻间文化到周边餐饮和设计灵感，各具特色的邻间故事让每一家英迪格酒店都别出心裁，为宾客创造出温暖又活力的入住氛围。