Ambassador Team leader 甜心大使督导
7千-8千
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发布于 2019-09-20
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7千-8千
杭州 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

 

Job Summary 岗位职责要求:


 1. To provide the warmest greeting to each guest and seek opportunities to continually improve guest service. To provide personalized and prompt service to all return and VIP guests from arrival to departure. Assist guests to ensure that they receive utmost care during their stay.  Coordinates with all concerned colleagues to fulfill guest needs

给予每一位客人最热情的问候并不断地寻求机会发展对客服务。为所有再次到访和VIP客人提供优质高效率的服务。帮助客人确保他们从到访至离店的期间得到最好的照顾。和其他相关同事协调提供好客人的需求

2. Establishes relationships with guests to delight and gain loyalty

建立良好的宾客关系赢得客人的忠实感

3. Take appropriate action to resolve guest complaints

采取合适的行动解决客人的投诉

4. Enforces all brand standards and procedures from VIP guests, pre-arrival, to their arrival, during their stay till their departure

从VIP客人预抵、抵达、到店至离店加强品牌的标准和程序

5. Take personal responsibility for guest requests, follows up with relevant colleagues toensure the request has been acted

主动解决客人的要求并且追踪有关同事确保客人的要求得到满足

6. To have a sound knowledge of the local environment such as restaurants and shopping areas within the city

熟悉餐厅周边环境,如本市的餐饮购物等相关信息

7. Experience of Senior Butler also familiar with Food & Beverage service process

具有资深贴身管家经验,且熟悉餐饮服务流程

8. Identify VIP, regular guest, develop rapport to offer personalized service and assistance

熟悉贵宾、常客以及长住客人,建立良好关系并提供个性化和超值服务

9. Report to management on deficiencies and irregularities noted in the operation

向上级报告餐厅在营业中存在的不足与缺陷

10. Full knowledge of Restaurant operation & hospitality industry

掌握餐厅部门相应知识并且十分熟悉接待服务类日常运行

11. Ensures Lobby presence is maintained and lobby is kept neat, cleaned and maintained at all times

出现在大厅并使其始终保持干净, 整洁

12. Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance. Collect guest email address, ask for guest help to fill out the survey when they receive it from us

维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。收集客人邮箱地址,建议客人收到我们发给的客人意见调查表后帮助填写

13. Assist in Pastry Ambassador Service Team training

负责Pastry Ambassador 服务团队的培训


其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
美兰区海甸岛和平大道二横路海星别墅B2栋
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职位联系人
Mr.Hong
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 餐饮业--中式餐饮
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
热烈欢迎您了解我们海口皇品私房菜,我们是一家以高档环境、酒水销售、特色菜品、品质服务为基础的高端服务会所。坐落在海口市美兰区海甸岛和平大道二横路海星别墅B2栋,其工作性质是为宾客以餐饮接待、酒水销售、喝茶谈生意为主,并集休闲、娱乐等为一体的综合性服务。我们的创办人张先生不惜斥巨资采用彰显贵族气质的酸枝红木打造出大气雅致的古典中式风格,会所大厅气势恢宏,陶瓷、古画、美酒、木雕皆熠熠生辉,自称气象。庭院过道水系更是婉约动人,有江南水乡之柔美韵味。踏上扶手楼梯,空气中飘荡着点点墨香,勾勒的文笔跳跃成文字,成为传承的书法。上到二楼客厅,行至拐角,可于木制茶座驻足休息,包厢设计可谓尽得古人之文雅风流。张先生是一位儒雅之士,他把对古典艺术的追求及中式餐饮文化的感悟都汇聚在此,是皇品私房菜味道的来源。我们的愿景是极力打造成全海口业内最好的酒类销售和餐饮商务接待!目前,我们正在寻找有才干和有热情的精英。你正在寻找更大、更好及更广阔的发展空间吗?那还等什么?赶紧加了我们的团队吧!皇品私房菜 人才招聘团队
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