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职位内容:
1:以热情友好地态度在主要通道欢迎或欢送所有进入的宾客
协助行动不便或上下车不方便的宾客。例如:残障人士,手持物品的宾客,带小孩的母亲等
2:根据预定引导客人,并向其他同事介绍客人名字,同时遵循立早品牌规章制度,高效、有礼貌地且专业地提供服务,最大限度地提高客人满意度
3:预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求,回答问题并提供指引
4:迅速处理宾客服务并跟踪确保客人完全满意
5:采取恰当的方式处理客人投诉
6:充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动
7:需要保持端庄的仪容仪表及外貌,微笑和主动性同样必不可少
8:认识再次到访宾客和VIP客人
9:充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等
职位要求:
1:专业形象,净身高163CM以上
2:具备高端写字楼、酒店大堂接待经验人员、星级酒店、航空服务等经验者优先
3:普通话标准,声线甜美,语速及语言表达能力优秀
4:有较强的服务意识、公关意识
热烈欢迎您了解我们海口皇品私房菜,我们是一家以高档环境、酒水销售、特色菜品、品质服务为基础的高端服务会所。坐落在海口市美兰区海甸岛和平大道二横路海星别墅B2栋,其工作性质是为宾客以餐饮接待、酒水销售、喝茶谈生意为主,并集休闲、娱乐等为一体的综合性服务。我们的创办人张先生不惜斥巨资采用彰显贵族气质的酸枝红木打造出大气雅致的古典中式风格,会所大厅气势恢宏,陶瓷、古画、美酒、木雕皆熠熠生辉,自称气象。庭院过道水系更是婉约动人,有江南水乡之柔美韵味。踏上扶手楼梯,空气中飘荡着点点墨香,勾勒的文笔跳跃成文字,成为传承的书法。上到二楼客厅,行至拐角,可于木制茶座驻足休息,包厢设计可谓尽得古人之文雅风流。张先生是一位儒雅之士,他把对古典艺术的追求及中式餐饮文化的感悟都汇聚在此,是皇品私房菜味道的来源。我们的愿景是极力打造成全海口业内最好的酒类销售和餐饮商务接待!目前,我们正在寻找有才干和有热情的精英。你正在寻找更大、更好及更广阔的发展空间吗?那还等什么?赶紧加了我们的团队吧!皇品私房菜 人才招聘团队