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岗位职责
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、了解客情,做好突发事件的解决工作;
11、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
12、准确无误地为客人提供叫醒服务;
13、当行李员不在岗时办理外借物品手续;
14、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
岗位要求
1.酒店或旅游类等相关专业毕业的优先录用;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3.良好的沟通能力和仪容仪表,具有良好的英语表达能力者优先录用;
4.做二休二,有夜班;
5.相貌端正,身体健康;6.接受实习生。
锦江都城新天地酒店坐落于黄浦区繁华的中心地段,与日月光购物中心、田子坊景点仅一街之隔,步行数分钟即可。酒店距地铁9号线、13号线马当路站3号口约300余米。 酒店有7层,一层是大堂和餐厅及酒吧,二层到七层是客房区域。