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岗位职责
1.确保自己服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
武汉艳阳天旺角华美达酒店为美国温德姆酒店集团旗下华美达加盟品牌,由湖北艳阳天旺角投资有限公司投资,武汉辉光日新酒店管理有限公司管理。酒店位于长江新城核心汉口北大汉口国际数码城,地理位置优越,交通便利,距离天河国际机场13公里,距离武汉火车站15公里,距离汉口火车站15公里,距离武昌火车站22公里;距5A级景区----木兰文化生态旅游区42公里。武汉艳阳天旺角华美达酒店建筑面积27000多平方米,拥有209间(套)风格优雅的豪华客房, 30间风格迥异的豪华包厢,精致浪漫的全日制餐厅;大小婚礼宴会厅4个,最大厅可同时容纳500人豪华无柱激光宴厅;大会议3个,最大会议室可容纳400人,会议室配备了先进的多功能视频会议设施,满足各种会议需求。店同时还拥有棋牌室,健身房,精品屋,洗衣房等设施,集花圃、绿草地、喷泉为一体的地上停车场及地下停车场,可同时停放1000多辆车:酒店配备全自动智能中央空调系统,24小时境内外有线电视节目,国内外直拨电话和全覆盖无线网络。酒店依托华美达品牌的国际形象,认真实践"CountOn Me”的服务文化,致力于时刻为每一位顾客带来悉心周到的呵护体验,是你商旅的最佳栖息地!