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【岗位职责】
1.全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
2.全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
3.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
4.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
5.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函，发现问题及时向经理报告以便得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
【岗位要求】
1.大专及以上学历。
2.有2年以上五星级客房管理工作经验或2年以上五星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用fedelio系统。
3.持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理解决客人问题。
语言能力：英语-良好年龄要求：25-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
荆门 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
皇冠假日品牌皇冠假日品牌成立于1983年，是五星级酒店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色，目前有超过450家皇冠假日酒店开业。荆门皇冠假日酒店荆门皇冠假日酒店是湖北名门文化旅游发展有限公司旗下，洲际集团管理的一家高端国际品牌酒店。荆门皇冠假日酒店作为荆门首家高端国际品牌酒店，酒店预计于2024年9月盛大开业。荆门皇冠假日酒店坐落于荆门市中心区域，毗邻园博园景区及荆门高铁站。酒店建筑楼高37层168米，优越的地理位置和独特的建筑风格成为荆门的标志性建筑。酒店拥有306间舒适典雅的客房及套房，均拥有跃动的城市风景，从豪华舒适的客房往外望去，美丽的荆门风景尽收眼底。1800平米的无柱式大宴会厅和5间设备齐全的多功能厅及会议室；是公司年会、产品发布会和盛大婚礼庆典的理想场所。酒店将以专业、高效、灵活和彰显人性化的管理理念，助力您广阔的职业发展前景。成为一名洲际员工，您将意味着：从入职那天起，始终与团队保持顺畅交流的快乐和温馨；1、亲临最富盛名的酒店景观；2、学习最先进的管理经验；3、结识新同事、与领导及管理层直接沟通；4、了解洲际酒店集团的专业员工如何在工作中实现“尽炫自我”；5、“参与”全国领先的培训课程，助力梦想；这里是一个充满可能、且能让每一个您尽炫自我的人生舞台！加入我们，您将享有：1、与最优秀的酒店职业经理人共同工作，成为伙伴。2、免费工作自助餐，菜肴可口且丰富。3、免费全套员工制服，优美的工作环境，让您工作起来更加光彩照人。4、丰富多彩的员工活动，认真工作的同时快乐生活。5、享有洲际集团前沿的培训教育资源，助力职业成长。更多精彩，等您来探索......
