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岗位职责:
1,接受优悦俱乐部会员申请。
2,满足客人特殊要求。
3,处理客人投诉,在必要时为客人提供咨询,跟踪错误行为。
4,定期计划并参加优悦会及重要客人鸡尾酒会和必要社交活动,进一步提高服务。
5,定期组织有关优悦俱乐部活动的会议,以便更好的交流,及确保工作正常运作。
6,更新优悦会奖励培训计划,确保员工的执行符合要求。
7,用自己的方式使宾客打到满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象。,8,遇见并满足客人需求,带领团队以自己的方式创造惊喜故事。
9,根据运作需要总是愿意主动提供协助。
10,一专多能,通过培训和学习在其它岗位上同样发挥自己的特长。
11,必须有义务学习除本专业以外的其他专业领域知识与技能。12,定期对酒店员工进行优悦会政策的相关培训。
岗位要求:
1,拥有洲际集团宾客关系经验,认同并实践公司企业文化。
2,有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力。
3,具有较强的中英文沟通能力和文字表达能力。
4,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力。
5,具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。
皇冠假日品牌皇冠假日品牌成立于1983年,是五星级酒店品牌,以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色,目前有超过450家皇冠假日酒店开业。荆门皇冠假日酒店荆门皇冠假日酒店是湖北名门文化旅游发展有限公司旗下,洲际集团管理的一家高端国际品牌酒店。荆门皇冠假日酒店作为荆门首家高端国际品牌酒店,酒店预计于2024年9月盛大开业。荆门皇冠假日酒店坐落于荆门市中心区域,毗邻园博园景区及荆门高铁站。酒店建筑楼高37层168米,优越的地理位置和独特的建筑风格成为荆门的标志性建筑。酒店拥有306间舒适典雅的客房及套房,均拥有跃动的城市风景,从豪华舒适的客房往外望去,美丽的荆门风景尽收眼底。1800平米的无柱式大宴会厅和5间设备齐全的多功能厅及会议室;是公司年会、产品发布会和盛大婚礼庆典的理想场所。酒店将以专业、高效、灵活和彰显人性化的管理理念,助力您广阔的职业发展前景。成为一名洲际员工,您将意味着:从入职那天起,始终与团队保持顺畅交流的快乐和温馨;1、亲临最富盛名的酒店景观;2、学习最先进的管理经验;3、结识新同事、与领导及管理层直接沟通;4、了解洲际酒店集团的专业员工如何在工作中实现“尽炫自我”;5、“参与”全国领先的培训课程,助力梦想;这里是一个充满可能、且能让每一个您尽炫自我的人生舞台!加入我们,您将享有:1、与最优秀的酒店职业经理人共同工作,成为伙伴。2、免费工作自助餐,菜肴可口且丰富。3、免费全套员工制服,优美的工作环境,让您工作起来更加光彩照人。4、丰富多彩的员工活动,认真工作的同时快乐生活。5、享有洲际集团前沿的培训教育资源,助力职业成长。更多精彩,等您来探索......