招聘礼宾部经理/礼宾部主管 Chief Concierge/Concierge_荆门皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1.协助迎宾台或酒店大堂的所有工作，同时确保大堂和礼宾区的美观整洁。

2.通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，不忘发现并记录宾客的喜好。

3.解决宾客提出的问题，并充分利用宾客的反馈改进酒店的服务工作。

4.收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等。

5.管理日常人员配备需求，规划和分配工作。
6.通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工。
7.教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。
8.确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备。
9.在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训，以达到所需的服务质量标准。

10.根据入住率和宾客需求管理班表，协助控制酒店成本。

11.为酒店营收做出贡献，比如通过旅游和交通服务预订创造营收。

12.抓住每一个机会推广酒店的其他业务，如餐饮和水疗服务。

【岗位要求】

1.高中毕业文凭/资格；持有大学学位更佳，但并非必要条件。
2.至少有 3 年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验。

3.优秀的言语沟通能力，帮助酒店在第一时间在顾客中树立良好形象。
4.至少 1 年管理经验，或学历加经验达到同等水平。

皇冠假日品牌皇冠假日品牌成立于1983年，是五星级酒店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色，目前有超过450家皇冠假日酒店开业。荆门皇冠假日酒店荆门皇冠假日酒店是湖北名门文化旅游发展有限公司旗下，洲际集团管理的一家高端国际品牌酒店。荆门皇冠假日酒店作为荆门首家高端国际品牌酒店，酒店预计于2024年9月盛大开业。荆门皇冠假日酒店坐落于荆门市中心区域，毗邻园博园景区及荆门高铁站。酒店建筑楼高37层168米，优越的地理位置和独特的建筑风格成为荆门的标志性建筑。酒店拥有306间舒适典雅的客房及套房，均拥有跃动的城市风景，从豪华舒适的客房往外望去，美丽的荆门风景尽收眼底。1800平米的无柱式大宴会厅和5间设备齐全的多功能厅及会议室；是公司年会、产品发布会和盛大婚礼庆典的理想场所。酒店将以专业、高效、灵活和彰显人性化的管理理念，助力您广阔的职业发展前景。成为一名洲际员工，您将意味着：从入职那天起，始终与团队保持顺畅交流的快乐和温馨；1、亲临最富盛名的酒店景观；2、学习最先进的管理经验；3、结识新同事、与领导及管理层直接沟通；4、了解洲际酒店集团的专业员工如何在工作中实现“尽炫自我”；5、“参与”全国领先的培训课程，助力梦想；这里是一个充满可能、且能让每一个您尽炫自我的人生舞台！加入我们，您将享有：1、与最优秀的酒店职业经理人共同工作，成为伙伴。2、免费工作自助餐，菜肴可口且丰富。3、免费全套员工制服，优美的工作环境，让您工作起来更加光彩照人。4、丰富多彩的员工活动，认真工作的同时快乐生活。5、享有洲际集团前沿的培训教育资源，助力职业成长。更多精彩，等您来探索......